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关于家用电器维修服务部等级申报
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有关事项的通知
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火爆ag视讯游戏ag游戏官方网|开户??? 根据中国家用电器维修协会《家用电器维修服务部等级评定规范》文件要求,为规范家用电器服务维修市场,维护维修服务部合法利益,使家用电器维修服务企业健康有序地发展,结合成都地区实际,现将家用电器维修服务部等级申报的有关事项通知如下:
一、ag游戏官方网|开户负责本地区家电服务部等级申报评定工作。
二、凡在工商局登记注册,连续经营时间在两年以上的家用电器维修服务部均可向ag游戏官方网|开户申报等级评定。
三、一个家用电器维修服务部评定一个等级。如果维修服务部是由若干分店、附属店或连锁店组成的企业,应按各店的实际情况分别评定等级。
四、等级评定采取自愿申请、分级评定的方法。
五、家用电器定义:主要用以家庭使用的电子电器装置(如:电视机、影碟机、传真机、电冰箱、空调器等)。
六、维修服务部定义:可以独立完成接待、维修、服务全过程的门店。
七、等级划分:家用电器维修服务部分为5个等级,分别是特级、一级、二级、三级、四级。
八、特级家用电器维修服务部由全国等级评定机构评审;其余四级由ag游戏官方网|开户等级评定机构评审,评定结果报全国等级评定机构备案,由家用电器维修服务部全国等级评定委员会颁发等级标志牌和等级证书。
九、通过等级评定的维修服务部,在等级有效期内,可以在本企业宣传或相关制品中做标识使用,如企业人员名片、企业宣传品、企业工作服等。
十、通过等级评定的维修服务部,维修服务收费可执行成都家用电器维修服务收费价目表中相应级别标准。
十一、对已评定等级的家用电器维修服务部,由ag游戏官方网|开户等级评定机构每年进行年审。
十二、从2005年2月1日起,凡申报等级评定的企业,可直接向ag游戏官方网|开户提出申请。
??????????????????????????????????????????? 电 话:028-86696315?? 86694109
??????????????????????????????????????????? 联系人:李老师??? 张老师
??????????????????????????????????????????? 邮 编:610015

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??????????????????????????????????????????????????????? ag游戏官方网|开户
??????????????????????????????????????????????????????????????? 2010年2月15日
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附件一:

等级划分条件

(一)场地

???

特级

一级

二级

三级

四级

房屋租用期限

5

5

3

3

1

营业面积

200

150

100

50

25

维修间面积

100

75

60

30

-

单独接、发商品场地

-

-

单独修复商品存放地

-

-

单独维修间

-

-

单独零配件存放地

-

-

单独经理室

-

-

单独设置的制冷设备维修场地

单独气体设置地

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(二)??????? 设备

1、电子产品维修设备

??

特级

一级

二级

三级

四级

60MHz以上双踪示波器

双踪示波器

示波器

-

频率特性测试设备

-

-

-

-

彩色电视信号发生器

场强测试设备

-

-

-

-

机械部分专用调整测试工具

-

-

摄像机专用检测设备

-

-

-

-

热风式电烙铁

-

-

激光功率测试设备

-

-

-

2、制冷产品维修设备

?

特级

一级

二级

三级

四级

抽真空设备

真空泵

定量灌气设备

充灌制冷剂设备

气密性试验设备

-

-

真空干燥设备

三通修理表阀

检漏仪

综合检测工作台

多点点温计

气焊设备

电焊设备

钳、电工组合工具

综合修理工位

制冷用组合工具

电器元件检测设备

-

-

-

-

能够同时修理电冰箱的工位及钳工、电工修理设备

10

7

5

2

-

?

(三)??????? 设施

?

特级

一级

二级

三级

四级

上门服务汽车

2辆以上

2

1

1

-

24小时服务电话

-

-

传真机

1台以上

1

1

1

-

上门服务人员配备寻呼机或手机

-

-

用于服务信息管理的计算机

3台以上

2

1

-

-

接待间设置供顾客等候、休息用的座椅

-

-

(四)人员构成

??

特级

一级

二级

三级

四级

专职接、发商品人员

-

-

用英语接待顾客

-

-

-

维修人员总数

16

12

8

4

2

工程师、技师职称的人员

20%

15%

10%

-

-

助理工程师、高级工职称

50%

40%

35%

35%

-

中级工及以上的人员

90%

85%

80%

75%

50%

空调安装工具有制冷设备维修初级工职称

50%

50%

50%

50%

50%

国家对各工种维修工的相关要求

达到

达到

达到

达到

达到

专职维修服务质量检验人员

专职

专职

兼职

-

-

专职零配件管理人员

-

-

当地用工要求

符合

符合

符合

符合

符合

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(五)服务质量要求

1、??????? 空调安装工应严格遵守GB17790的规定。

2、??????? 管理人员须学习和遵守与行业相关的法律法规和要求。

3、??????? 接待间内应明示维修服务收费价目表。

4、??????? 上门服务人员收费时应主动出示维修服务收费价目表。

5、??????? 应有相应的内部规章制度。

6、??????? 全体人员能熟知并遵守各项规章制度。

7、??????? 管理人员和接、发商品人员应熟知国经贸[1995]458号文和其它相关政策。上年度服务投诉量占维修服务量的1%以下

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附件二:

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等级评定收费标准

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升级评审

稽查审核

特级

5000

1000

2500

2500

3000

一级

3000

600

1600

1600

1200

二级

2600

500

1300

1300

1200

三级

1000

300

500

500

600

四级

500

200

300

600

收费项目包括:申报费、受理费、评审费、审核费、注册登记费、牌证费、公告费、办公费等。

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等级评定保证押金标准

等级

保证押金原标准

成都保证押金标准

特级

10000

10000

一级

5000

3500

二级

5000

3000

三级

3000

1000

四级

3000

500

1、????? 设立等级评定保证押金,用于注销等级评定资质等违规处罚及特殊事项紧急处置。取消或逾期不在继续评定时退还保证押金。

2、????? 评特级的单位保证押金由中国家协负责收取,评1—4级单位的保证押金由地方协会收取。

3、????? 同一家生产制造或连锁、连营企业在同一评审机构申报等级评定的维修服务部总数满五个,可由主管单位或盟主按申报总数的20%左右(取整)份数统一交纳保证押金。

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