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都在说空调辅材乱收费?服务师傅说:这锅我不背
作者:管理员??来源:家电协会??浏览:677次??更新:2016-4-25

我们一年的收成就靠这旺季的业绩。据刘师傅介绍,受气温影响,空调的使用主要就集中在夏天和冬天,因此空调安装和维修的淡旺季非常明显。

通常情况下,夏天的业务量几乎就要占到全年的9成以上,在行业内都有这样的共识——“干好一季抵一年。而这其中所说的“3个月就指的6月、7月、8月。刘师傅说,如果他们网点这几个月的单子都派过来,每个工人每天的工作时间都绝对超过12小时。

空调维修工刘师傅在广州修了4年空调,6月起就是最忙的时候,面对空调维修行业的价格之乱,他直言包括美的、格力、苏宁、国美等大企业也没有一个统一标准,作为一线工人,服务师傅也只能在几个体系的收费定价上取均值,大多数居民不太懂行,于是付了钱后,和邻居或者朋友说起,认为自己多给了几十元,就以为是维修人员乱收费了,其实这是各个体系或者厂商的配件收费不一致导致,而非师傅恶意乱收费。

5月后就算进入炎热的夏天了,空调成了市民家中不可缺少的家电之一,所以在5月份,会出现很多空调维修单,例如:空调清洗、添加氟利昂、制冷故障排除、更换支架、更换铜管等服务。

刘师傅举例说,正常情况下在接到客户的报修电话后,网点会派两个人为一组去现场维修,因为有设备所以必须得派车,因此每个月的交通费就需要四五百元,而他们的通讯费在旺季的时候要在200元左右。如果平摊在每个工人身上,他们的吃饭住宿成本加之通讯、交通费用,在不包含工资奖金的前提下,这一块的成本每个月就要超过1500元,如果碰到上门维修只收取40元上门费的话,那根本就要入不敷出,何况还要考虑到淡季没生意的人员养活成本呢?

以下几个场景经常会被消费者误会为乱收费:

一、安装空调打孔费

通常砖墙的老房子打孔一般是50元左右,混凝土材料的墙体则要80元以上,因为这种墙体打孔需要特定的水钻和特定的工艺,一般人做不来。

二、加长铜管费

消费者通常会提出很多不合理的要求,由于位置和安全的原因,外机和外机有时可能会稍微远一点,就导致原装铜管往往不够长,这个时候,如果服务师傅提出加长铜管,都会被认为故意坑消费者的钱,属于乱收费,但是消费者不知道的事情是,如果按照消费者的要求,在特定的外墙装外机支架,会对高空作业的师傅造成潜在的危险,加长2米铜管,主要是为了保证师傅的安全。

三、支架费用

由于一些消费者对原有的空调支架或者移机时不太放心,一般情况下都会让服务师傅提供更好的支架,但是问题又出现了,师傅推荐质量好的支架,价格高了点,又会被认为乱收费了,给你换便宜的支架,空调掉下去砸人了谁负责?

四、加雪种费

需要移机时,一般都需要添加雪种,然而刚好在这个节眼上,最容易被消费者认为是开口收大钱,并且被认为是师傅故意忽悠换雪种,但是消费者忽视了一个空调自身带来的问题,因为移机时需要拆开铜管,这个会不可避免的造成雪种泄露,如果不加雪种,会造成制冷效果不好。

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